Gérer les désabonnements

La gestion des réponses traite les demandes STOP dans le logiciel et alimente votre liste noire, sans service externe de désabonnement. Vous gardez la main sur les exclusions et les vraies réponses.

1. Ouvrir les options

Depuis l’accueil du logiciel, cliquez sur Options.

2. Choisir Gestion des réponses

Sélectionnez Gestion des réponses, puis Modifier.

3. Connecter la boîte qui reçoit les réponses

Dans l’espace client de votre hébergeur, ouvrez le service email et la configuration de la boîte. Consultez « Configuration manuelle » ou « Paramètres IMAP ». Le mot de passe est celui de la boîte, pas celui de votre licence ni nécessairement celui de votre espace client. Si vous l’avez perdu, réinitialisez-le dans la gestion de la boîte.

Dans OVHcloud Manager, retrouvez le service email rattaché au domaine puis la boîte concernée. MX Plan, Email Pro et Exchange peuvent utiliser des serveurs différents : vérifiez votre offre.

OVH MX Plan · Paramètres officiels

4. Vérifier les catégories puis nettoyer

1. Cliquez sur Connexion au serveur. Le logiciel distingue STOP, INVALIDE et RÉPONSE.
2. Activez l’ajout en LISTE NOIRE et le retrait des adresses concernées de vos LISTES pour exclure les demandes STOP des prochaines campagnes.
3. Laissez décochée la suppression des messages RÉPONSE pour conserver les échanges utiles. Contrôlez les résultats avant Nettoyer le serveur.
4. Une boîte pleine peut être temporaire : cela ne signifie pas toujours une adresse inexistante. Vérifiez les retours ambigus avant une exclusion définitive.

Le bénéfice est l’autonomie et une liste propre. Un lien ne détermine pas, à lui seul, le classement en spam. Certains fournisseurs exigent aussi un désabonnement en un clic pour les envois en nombre : le traitement STOP ne remplace pas ces exigences.